P: ¿Cuál es vuestra política de cancelación?
R: Los viajeros que cancelen al menos 30 días antes de la llegada recibirán un reembolso del 100 %. Si cancelan entre 14 y 30 días antes de la llegada, recibirán un reembolso del 50 %. Si cancelan en los 14 días previos a la llegada, la reserva no es reembolsable.
P: ¿En qué consiste el depósito de garantía?
R: La fianza es de 300 € y, normalmente, se devuelve al hacer el check-out. No te cobramos por unos cuantos vasos rotos; siempre hemos devuelto la fianza íntegra. ¡Estás de vacaciones, así que no te preocupes!
P: ¿A qué hora es la entrada y la salida?
R: La entrada es entre las 16:00 y las 22:00, y la salida entre las 08:00 y las 10:00. ¿Llegas fuera de este horario o quieres dejar el equipaje antes? Envíanos un mensaje: si el piso está libre, estaremos encantados de adaptarnos a tus necesidades.
P: ¿Hay algún coste adicional?
R: Hay un suplemento único de limpieza de 50 € por estancia, que no está incluido en el precio del apartamento. Extras opcionales: ropa de cama (10 € por juego), toallas (10 € por juego), cuna (15 €) y trona (10 €). Se cobra la tasa turística cuando corresponda.
P: ¿Hay una edad mínima para reservar?
R: Sí, la persona que haga la reserva debe tener al menos 23 años. Por supuesto, las familias con niños de todas las edades son bienvenidas.
P: ¿Cómo puedo pagar? ¿Y sale más barato reservar directamente?
R: En nuestra web puedes pagar de forma segura mediante iDEAL, tarjeta de crédito o PayPal (Mollie). Reservar directamente con nosotros siempre te sale más barato: más barato que en Booking.com o Airbnb, te lo garantizamos.
P: ¿Qué significa «fuera de la red» en lo que respecta a mi estancia?
R: Can Negrell funciona íntegramente con energía solar y con nuestra propia agua de manantial. Todo funciona tal y como te imaginas: duchas de agua caliente, nevera, wifi. Solo te pedimos que seas respetuoso con el agua y la electricidad, como harías en plena naturaleza.
P: ¿Hay wifi?
R: Sí, hay wifi gratis en todo Can Negrell, tanto en los apartamentos como en los alrededores de la finca.
P: ¿Hay aire acondicionado?
R: No, no hay aire acondicionado. Las gruesas paredes de piedra de la masía mantienen los apartamentos frescos de forma natural, y por las noches en las colinas hace un fresco muy agradable. Hay calefacción para los meses más fríos.
P: ¿Cuántas personas caben en cada piso?
R: Cada apartamento tiene capacidad para hasta 5 personas y cuenta con dos amplios dormitorios. Si lo pides, te podemos proporcionar una cuna y una trona; los niños son bienvenidos.
P: ¿Puedo traer a mi mascota?
R: No admitimos mascotas de los huéspedes, ya que en la finca ya viven nuestros dos simpáticos perros —¡les encanta conocer gente nueva y puede que se acerquen a saludarte!
P: ¿Podemos usar la piscina y el jardín?
R: Claro que sí: la gran piscina y el jardín vallado de 1.200 m² son comunes a los dos apartamentos, y puedes pasear a tu antojo por las 25 hectáreas de la finca, con su bosque, su río y su pequeño lago.
P: ¿A qué distancia está la playa?
R: Las playas más cercanas de la Costa Brava (Lloret, Tossa) están a unos 20-25 minutos en coche. En esta zona encontrarás algunas de las calas más bonitas de toda la costa.
P: ¿A qué distancia están Girona y Barcelona?
R: Girona está a unos 25 minutos en coche; Barcelona, a unos 45 minutos (un consejo: aparca en una estación de tren y coge el tren hasta la ciudad). El aeropuerto de Girona-Costa Brava está a solo 20 minutos.
P: ¿Hay sitio para aparcar?
R: Sí, hay aparcamiento privado gratuito justo al lado de la casa.
P: ¿El alojamiento es apto para personas con movilidad reducida?
R: Se puede acceder en silla de ruedas. Ponte en contacto con nosotros para contarnos tus necesidades concretas y buscaremos juntos la mejor solución.
