Q : Quelles sont vos conditions d’annulation ?
R : Les voyageurs qui annulent au moins 30 jours avant la date d’arrivée bénéficient d’un remboursement à 100 %. S’ils annulent entre 14 et 30 jours avant la date d’arrivée, ils bénéficient d’un remboursement à 50 %. À moins de 14 jours de la date d’arrivée, la réservation n’est pas remboursable.
Q : Qu’est-ce que le dépôt de garantie ?
R : La caution s’élève à 300 € et est normalement restituée lors de votre départ. Nous ne facturons pas quelques verres cassés — nous avons toujours remboursé l’intégralité de la caution. Vous êtes en vacances, alors pas d’inquiétude !
Q : À quelle heure ont lieu l’enregistrement et le départ ?
R : L’enregistrement s’effectue entre 16 h et 22 h, et le départ entre 8 h et 10 h. Vous arrivez en dehors de ces horaires ou vous souhaitez déposer vos bagages plus tôt ? Envoyez-nous un message : si l’appartement est libre, nous nous ferons un plaisir de nous adapter.
Q : Y a-t-il des frais supplémentaires ?
R : Des frais de ménage uniques de 50 € par séjour sont facturés, non compris dans le prix de l’appartement. Suppléments en option : linge de lit (10 € par parure), serviettes de toilette (10 € par parure), lit bébé (15 €) et chaise haute (10 €). La taxe de séjour est facturée le cas échéant.
Q : Y a-t-il un âge minimum pour réserver ?
R : Oui — la personne qui effectue la réservation doit être âgée d’au moins 23 ans. Les familles avec des enfants de tous âges sont bien sûr les bienvenues.
Q : Comment puis-je payer ? Est-ce que la réservation directe est moins chère ?
R : Sur notre site web, vous pouvez effectuer votre paiement en toute sécurité via iDEAL, par carte bancaire ou via PayPal (Mollie). En réservant directement auprès de nous, vous bénéficiez toujours du meilleur prix — moins cher que sur Booking.com ou Airbnb, c’est garanti.
Q : Que signifie « hors réseau » dans le cadre de mon séjour ?
R : Can Negrell fonctionne entièrement à l’énergie solaire et grâce à notre propre eau de source. Tout fonctionne exactement comme vous pouvez vous y attendre : douches chaudes, réfrigérateur, Wi-Fi. Nous vous demandons simplement de faire attention à votre consommation d’eau et d’électricité, comme vous le feriez en pleine nature.
Q : Y a-t-il une connexion Wi-Fi ?
R : Oui — le Wi-Fi est gratuit dans tout le domaine de Can Negrell, tant dans les appartements qu’aux alentours.
Q : Y a-t-il la climatisation ?
R : Non, il n’y a pas de climatisation. Les épais murs en pierre de la masia permettent de maintenir une fraîcheur naturelle dans les appartements, et les soirées à la montagne sont agréablement fraîches. Le chauffage est disponible pendant les mois les plus froids.
Q : Combien de personnes peut-on loger dans chaque appartement ?
R : Chaque appartement peut accueillir jusqu’à 5 personnes et dispose de deux chambres spacieuses. Un lit bébé et une chaise haute sont disponibles sur demande — les enfants sont les bienvenus.
Q : Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?
R : Nous n’acceptons pas les animaux de compagnie de nos hôtes, car nos deux chiens, très sociables, vivent déjà sur le domaine — ils adorent rencontrer de nouvelles personnes et pourraient venir vous dire bonjour !
Q : Pouvons-nous utiliser la piscine et le jardin ?
R : Bien sûr — la grande piscine et le jardin clos de 1 200 m² sont communs aux deux appartements, et vous êtes libre de vous promener sur l’ensemble des 25 hectares du domaine, avec sa forêt, sa rivière et son petit lac.
Q : À quelle distance se trouve la plage ?
R : Les plages les plus proches de la Costa Brava (Lloret, Tossa) se trouvent à 20-25 minutes en voiture. Dans cette région, vous découvrirez certaines des plus belles criques de toute la côte.
Q : Quelle est la distance entre Gérone et Barcelone ?
R : Gérone se trouve à environ 25 minutes en voiture ; Barcelone, à environ 45 minutes (conseil : garez-vous à une gare et prenez le train pour rejoindre le centre-ville). L’aéroport de Gérone-Costa Brava n’est qu’à 20 minutes.
Q : Y a-t-il des places de stationnement disponibles ?
R : Oui, un parking privé gratuit juste à côté de la maison.
Q : Cet hébergement est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?
R : L’accès en fauteuil roulant est possible — contactez-nous pour nous faire part de vos besoins spécifiques et nous réfléchirons ensemble, en toute franchise, à la meilleure solution.
